Términos de servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de Recibix ("Recibix", "el Servicio", "nosotros"), una aplicación de facturación y gestión empresarial. El Servicio es operado por Recibix S. de R.L. de C.V., RTN 05019026429635, con domicilio en Col. Del Valle, San Pedro Sula, Honduras. Al marcar la casilla de aceptación y crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos; para tu constancia y la nuestra, registramos la versión aceptada y la fecha.

1. El servicio

Recibix es una plataforma en línea que permite a las empresas emitir comprobantes, y gestionar inventario, clientes, finanzas, punto de venta y una tienda en línea. El Servicio se ofrece "tal cual" y se mejora de forma continua.

2. Cuenta y elegibilidad

Para usar Recibix debes registrar una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes ser mayor de edad y estar facultado para representar a la empresa que registras.

3. Responsabilidad fiscal

Recibix es una herramienta que te ayuda a emitir tus comprobantes de forma ordenada. No te registramos ante el SAR ni gestionamos autorizaciones en tu nombre. Eres el único responsable de:

• Obtener y mantener vigente tu CAI y demás autorizaciones aplicables.
• La veracidad y exactitud de los datos que ingresas y de los comprobantes que emites.
• El cumplimiento de tus obligaciones fiscales y legales ante las autoridades de Honduras.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para fines ilícitos, ni a intentar vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento, o usarlo para almacenar o difundir contenido ilegal. Podemos suspender cuentas que infrinjan estos Términos.

5. Planes, pagos y complementos

Las tarifas vigentes se publican en recibix.com y en el Servicio. Los precios de los planes son netos: el impuesto sobre ventas (ISV) se agrega aparte y se desglosa en el cobro.

• Ciclo de cobro. La suscripción se contrata por adelantado, por el plazo que elijas al pagar: 1, 3 o 12 meses. El plazo de 12 meses paga 10 meses y cubre 12; los de 1 y 3 meses se cobran completos. No hay cobro automático ni recurrente: cada renovación la haces tú cuando decidas. Tu fecha de vencimiento queda anclada al día del mes en que pagaste.
• Forma de pago. El único método de pago es la transferencia bancaria: subes el comprobante desde el Servicio y activamos el plan al confirmarlo. No solicitamos ni almacenamos datos de tarjeta.
• Complementos. Algunas funciones se contratan como complementos con precio propio (por ejemplo, el punto de venta, que además se cobra por cada terminal adicional). Se rigen por estos mismos Términos.
• Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y conservas el acceso hasta esa fecha. No se cobran periodos posteriores.
• Cambios de tarifa. Podemos modificarlas notificándote con razonable anticipación; los cambios no afectan periodos ya pagados.
• Vencimiento sin pago. Si el periodo termina sin renovación, la cuenta pasa a solo lectura: puedes seguir viendo y exportando tu información, pero no operar. No borramos tus datos por falta de pago.

6. Reembolsos

Antes de pagar puedes usar Recibix gratis durante el periodo de prueba, con el producto completo y sin darnos una tarjeta. Por eso, como regla general, el pago de un periodo ya iniciado no se reembolsa: cancelar detiene los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado, conforme a la sección 5.

Sí te devolvemos tu dinero en estos casos:

• Cobro duplicado, o por un monto distinto al que correspondía.
• Cobro de un periodo posterior a una cancelación que ya nos habías solicitado.
• Interrupción grave y prolongada del Servicio, atribuible a nosotros, que te haya impedido operar durante una parte significativa del periodo pagado.

Cómo solicitarlo. Escríbenos a facturacion@recibix.com dentro de los 30 días siguientes al cobro, indicando la empresa, la fecha y el monto. Te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes, y si rechazamos la solicitud te explicamos por qué.

Cómo lo devolvemos. Si la aprobamos, devolvemos por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación. Si lo prefieres, puedes optar por un crédito a favor o por la extensión equivalente de tu periodo, que aplicamos de inmediato.

Devoluciones parciales. Cuando corresponda devolver solo una parte, se calcula sobre los meses no utilizados. El descuento por pago anual se concede a cambio de contratar el año completo, así que no se aplica a un periodo acortado: los meses ya usados se liquidan a la tarifa sin descuento.

Impuestos y comprobantes. Los montos se devuelven incluyendo el ISV que se haya cobrado, y emitimos el comprobante fiscal que corresponda a la operación.

Complementos. Estas mismas reglas aplican a los complementos y a las terminales adicionales.

Antes de disputar un cargo. Si algo no te cuadra, escríbenos primero. Casi siempre lo resolvemos más rápido que una disputa con tu banco.

7. Prueba gratuita y documentos sin valor fiscal

Recibix ofrece un periodo de prueba gratuito para que evalúes el Servicio.

Mientras no hayas cargado un CAI vigente, los documentos que emitas se generan en modo de demostración: llevan una numeración propia, se identifican como tales y no tienen valor fiscal ni sirven como comprobante ante el SAR. No consumen tu numeración autorizada. Para emitir comprobantes válidos necesitas tu propia autorización de autoimpresor, conforme a la sección 3.

8. Tienda en línea y ventas a tus compradores

Si activas la tienda en línea, Recibix te provee la herramienta; la venta es tuya. No somos parte de la transacción entre tu empresa y quien te compra, ni intervenimos en el cobro. No respondemos por tus productos, precios, existencias, tiempos o costos de envío, garantías, devoluciones ni por el cumplimiento de tus obligaciones frente a esos compradores. Eres responsable del contenido que publicas en tu tienda y del trato de los datos de quienes te compran, conforme a nuestra Política de Privacidad.

9. Tus datos

La información que ingresas (clientes, productos, facturas, etc.) es tuya. Nosotros la procesamos para prestarte el Servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad. Puedes exportar tu información mientras tu cuenta esté activa.

10. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Recibix no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por ti en los doce meses previos al hecho que origine el reclamo. Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos que la legislación hondureña te reconozca como consumidor, los cuales prevalecen sobre cualquier disposición en contrario.

12. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos Términos. Tras la terminación podrás solicitar la exportación de tus datos durante un periodo razonable, luego del cual podrán ser eliminados, con la salvedad de los registros que debamos conservar por obligación legal.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica tu aceptación.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras.

15. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a admin@recibix.com.